Sıkça Sorulan Sorular

  • Değişim, iptal ve iade yapabilir miyim?Kullanılmayan ürünler de yasal sınır olan 14 gün içerisinde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz iade yapılabilmektedir. Paketi açılmış, denenmiş iç giyim, korse vb. ürünlerde hijyen kuralları gereği iade yapılamamaktadır. Henüz kargoya teslim edilmemiş ürünler iptal edilebilir, değişim yapılamamaktadır. Kapıda ödeme hizmeti ile alınan bir ürünün iadesinde hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan tutar alıcının ıban adresine yatırılmaktadır. İptal edilen ürünlerin ücret iadeleri ödeme yöntemine bağlı kalınarak aynı gün içerisinde, iade gelen ürünler incelenerek, tekrar satışa uygun olması durumunda en fazla 3 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
  • Kapıda ödeme mevcut mudur?Evet, sipariş oluştururken kapıda ödeme seçeneği seçilen siparişlerin ödemeleri teslimat esnasında yapılmaktadır.
  • Kargo ücretsiz yazıyor fakat kapıda ödemeler de neden ücret yansıtılıyor?Kapıda ödeme hizmeti, kargo taşıma hizmetinden bağımsız olarak verilen ekstra ücrete tabii bir hizmet olduğu için ayrıca ücretlendirilmektedir
  • Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?Ürünlerin gönderimleri Aras kargo ile yapılmaktadır.
  • Siparişim ne zaman ulaşır?Siparişleriniz kargoya verildikten sonra, bölgeye göre değişmek ile beraber genellikle 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir.
  • Kıyafet bedeni ile bedenler aynı mı?Ürünlerimizin birçoğunun görsel ve açıklama kısımlarında beden tabloları yer almaktadır. Giydiğiniz kıyafetler kaç beden ise o bedeni tercih etmelisiniz.
  • Paketleme Hakkındaİç giyim ürünleri gizli paket olarak gönderilmektedir, paket üzerinde ürün içeriği yazmaz.